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12356 话术四模块
倾听培训四模块全文公开：先接住、分级、工具箱、活下来。教法与依据全标注。
§ 1模块一 · 先接住（HOLD）
- 共情式回应：确认感受、复述、陪伴在场
- 禁止语：不说教、不评判、不急分析、不空说我理解你
- 沉默的耐受：三分钟沉默里做什么说什么
§ 2模块二 · 分级（TRIAGE）
- 自杀风险信号识别与分级
- 何时必须转介
- 危机基本盘：引导 12356、陪伴确认安全
§ 3模块三 · 工具箱（TOOLKIT）
- 生本能悖论：活下去的理由由本人说出
- ABC 三阶段：急性/重建/恢复的陪伴姿势
- 保护性因素与资源挖掘
§ 4模块四 · 活下来（SUSTAIN）
- 你不是无限责任体
- 值班后自我关照：替代性创伤识别与处理
- 转介不遗弃，先安排再退出
REFERENCES · 来源与依据
- 12356 心理援助热线话术实操手册（创始人提供）。
- 国家卫健委《心理援助热线技术指南（试行）》2021。
- Dazzi et al. 2014. Psychological Medicine。
合规声明：培训内容不构成执业资质。全部标注平台内部认证。
心也开源图书馆 · HY-OPEN-006 · 12356 话术四模块 · 转载请署名并附本页链接。全文草案，修订以新版本公示。
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