标准与公约 · STANDARDS & COVENANT
心也公约
十条。每一条都可以被援引——被侵害方可以直接引用条款自卫，不靠平台的善意，靠规则本身赋权。
心理行业的信任危机，多数不是坏人的恶意，而是没有一份双方都看得懂、都援引得了的规则。平台条款由平台单方面撰写，出事时由平台单方面解释——这本身就是问题的一部分。
心也公约因此写成：十条，每条配出处，全文开放。它约束来访者，也约束倾听员，更约束心也自己。修订记录全部公开，每一次修改留痕。它现在还是 v0.9——我们不假装它已完善，诚挚邀请你参与修订。
「规则不是为了惩罚谁而写，是为了让弱势的一方有话可引。」
—— THE COVENANT · PREAMBLE, DRAFT V0.9
平等
没有谁高于谁。平台不是权威，只是连接器。来访者与倾听员在人格上完全平等，包括与心也自己。
《中华人民共和国精神卫生法》（精神障碍患者人格尊严受法律保护）；联合国《残疾人权利公约》（CRPD）
尊重
来访者有难以启齿而回避的权利；双方都可以随时离开会话。不追问，是倾听的第一种礼仪。
Rogers,《当事人中心治疗》（Client-Centered Therapy, 1951）；美国心理学会（APA）《伦理守则》原则 E：尊重所有人的权利与尊严
隐私
对话默认不持久化存储，限时留存后自动删除，不用于画像，不用于广告，不用于训练。
《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）；APA《伦理守则》标准 4：隐私与保密
自由
任何一方可在任何时刻结束会话。退出是权利，不是过错。不需要理由，不需要道歉。
英国 BACP《伦理框架》（Ethical Framework）：来访者有权随时结束咨询关系
责任
无力继续承担时，退出前必须转介。转介不是失败，而是负责。识别超出自身胜任力的信号，是倾听员的必修课。
中国心理学会《临床与咨询心理学工作伦理守则》（转介与胜任力边界条款）
真实
AI 不得冒充人类在场。AI 是基础设施，而非参与者。任何时刻，你可以问「你是人吗」，并得到诚实的回答。
《生成式人工智能服务管理暂行办法》（不得虚假宣传、冒充他人）；心也《未言产品白皮书》AI 定位条款
反标签化
痛苦不需要被评估价值，才能被接住。不诊断、不下定义、不贴标签——求助本身不需要资格审核。
世界卫生组织（WHO）精神健康污名化报告（污名导致「回避求助」：label avoidance）
反玄学化
永久禁止将心理服务与占星、塔罗、能量疗愈等挂钩。心理支持只站在科学一边。
Lilienfeld 等，《What's Wrong with the Mental Health Professions?》以来的科学证伪传统；行业协会对超范围宣传的禁止条款
反商业骚扰
陪伴中不推销、不引流、不转化。平台是信任空间，不是广告渠道。会话结束后 72 小时内，不得向来访者推送任何营销信息。
APA《伦理守则》（禁止利用与不当多重关系）；BACP《伦理框架》（剥削禁止条款）
可追溯
平台依法律要求核验每个参与者的身份，但用户之间互不暴露。出事时有据可查，日常时无人知晓——两者同时成立。
《中华人民共和国网络安全法》（网络实名制要求）；《未言隐私白皮书》（用户间匿名承诺）
出处说明：以上引用均为公约起草时参照的公开文献与法规，标注至文件与条款层级，供核对。引用不意味这些机构认可心也。公约条款与所引文献如有冲突，以用户利益更受保护的一方为准。
REVISIONS
修订记录
更名「开放框架」并全文公开，逐条补注出处，公开征集意见至 10 月 1 日。
内部草案：十条框架成形，「平等」与「可追溯」替代初稿中的「友善」与「透明」。
征集期结束后发布：吸收公开意见，附「采纳与未采纳清单」及理由。
CO-CREATE · 共创
这份公约还在写。
诚挚邀请您，与我们携手共创。
无论你是从业者、来访者、研究者，还是恰好路过——只要你在心理行业受过委屈、见过问题、或知道哪一条写得不够狠，我们都想听。