地位: 治理文书体系 L2 分则层 · 心理咨询人员身份适用 上位文件: 《心也生态治理准则》（L1 总纲） 政策依据: 《健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案》（国卫医政发〔2026〕8号，国家卫生健康委等25部门2026年3月23日印发）；《中华人民共和国精神卫生法》（2018修正）；《中华人民共和国个人信息保护法》——逐字原文及出处全档见《引文台账》#1–#6 关联文书: 《倾听员标准》《危机分级与转介边界》《招收配额内部管控决策》（内部）、《机构合作标准》《引文台账》 生效: 自公示期满之次日起生效（公示期档位见第三十四条）
发布说明：本标准与身份重开同时发布（创始人 2026-09-20 拍板）。发布前，个人入驻不开放本身份；表单开关见 lib/identities.js。
第一章 总则
第一条（身份定义） 心理咨询人员是心也生态中的专业服务提供者，依据国卫医政发〔2026〕8号（二）3 的语境，属于社会心理咨询人员：在非医疗机构场景下，以心理疏导、心理慰藉等非医疗方式为来访者提供专业支持。
第二条（官方称谓） 本身份称谓采用国卫医政发〔2026〕8号官方用词「心理咨询人员」（该文件全文 4 处，无「心理咨询师」）。对外一切材料使用本称谓，不使用旧称「咨询师」。
第三条（角色定位） 心理咨询人员不是「更高级的倾听员」，是不同的角色：
| 倾听员 | 心理咨询人员 | |
|---|---|---|
| 定位 | 在场陪伴（非指导性倾听） | 专业支持（结构化疏导） |
| 资质 | 不要求资质路径，重真知识 | 须走第九条三选一资质路径 |
| 准入审核 | 基础审核 | 完整审核（含资质路径核验） |
| 督导 | 必须挂督导网 | 必须挂三权分立督导，要求更严 |
| 服务范围 | 心理疏导（基础） | 心理疏导、心理慰藉（进阶） |
| 转介义务 | 有 | 有（且为第一责任人之一） |
第四条（匹配原则） 心理咨询人员与倾听员在同一匹配池中混合值守。来访者只需知道「此刻有人在听」，无需区分对面是谁——但每一颗编码都可验真（第九章 PIV 条），匿名的是来访者，透明的是我们。
第二章 术语与称谓
第五条（用词规范） 本标准遵循《8号文条款提取》§1.4 官方词汇表：
- 可用：心理疏导、心理慰藉、精神慰藉、关系调适、情绪调节、压力管理、心理服务；
- 禁用（医疗越界）：心理治疗、疗愈、诊疗、诊断、治愈、疗效、康复训练、障碍评估；
- 禁用（资质虚构）：持证、国家认证、执业资格（在无国家资格语境下）；
- 「执业」豁免语境（创始人 2026-09-20 拍板：保留+豁免）：本文书名称及法条原文、官方表述（「执业规范」「执业行为监管」「执业活动」等）不属资质虚构——官方语境中「执业」并非医疗专属禁词（8号文用「执业行为监管」，《精神卫生法》§23 用「遵守执业规范」）。本禁用词真正禁的是暗示持有国家执业资格的用法（如「持证执业」「国家执业资格认证」）。
第六条（首次出现义务） 「心理咨询人员」「倾听员」在对外文书中首次出现时，须括注对应官方词汇（如「心理咨询人员，即提供心理疏导、心理慰藉等非医疗心理服务的专业人员」）。
第三章 适用范围与适用矩阵
第七条（适用对象） 以个人身份申请、且资质路径经核验通过的服务者。
第八条（文书适用矩阵）
| 主体 | 心也生态治理准则 | 本标准 | 倾听员标准 | 危机分级 | 隐私政策 |
|---|---|---|---|---|---|
| 心理咨询人员 | ✔ 签署 | ✔ 签署 | — | ✔ 遵守 | ✔ 遵守 |
| 倾听员 | ✔ 签署 | — | ✔ 签署 | ✔ | ✔ |
心理咨询人员不签《倾听员标准》——两者是平行身份，不是上下级。
第四章 准入条件
第九条（资质三选一路径） 国家层面无「心理咨询师」执业资格：经国务院同意，人社部 2017 年公布《国家职业资格目录》（人社部发〔2017〕68号），心理咨询师未列入，鉴定已停止（见《引文台账》#4）；昆明卫健委昆卫函〔2025〕166号确认「目前国家层面暂无统一的心理咨询师准入考试」（台账 #7）。资质按以下路径之一认定：
- 国家认可路径：卫生专业技术资格「心理治疗师」；精神科医师；高校心理中心专职教师；
- 行业公认路径：中国心理学会临床注册系统（注册心理师 / 注册助理心理师 / 注册督导师）；
- 平台内部路径：通过心也考场与评审，取得「平台内部认证，非国家职业资格」标注。
任何培训类证书（含中国心理学会水平评价证书）不得单独作为资质凭证——据中国青年报 2026-09-15 报道（见《引文台账》#8），此类证书「不属于职业资格证书，仅可作为学习经历和基础受训背景的参考依据，不能单独作为独立执业、接单收费的资质凭证」。培训证书可作为路径认定的辅助佐证材料提交，不构成准入资格本身。
第十条（其他硬性要求） 无被投诉、吊销、行业处分记录；学历与专业背景（心理学、社会工作、精神医学等）作为审核参考项，不作一刀切门槛。
第十一条（软性要求） 认同心也价值观（平等、在场序、平台中立）；接受三权分立督导；接受「先接住后需求」（先免费陪伴，再看是否需要专业支持）；接受公开发言与签名规则（不广告、不玄学、不泄露案例，003 第二十八条）。
第十二条（准入画像参考） 参照倾听员准入画像逻辑：心理专业从业者与在读高年级学生优先；有心理相关培训背景的社会人员适合；以「赚钱」为首要动机者不适合（与平台免费阶段价值观冲突；收费模式见第二十条）。
第五章 准入流程
第十三条（流程） 意向登记（join-form 个人通道，选「心理咨询人员」）→ 资质路径材料提交 → 平台核验（资质路径、无不良记录、禁入情形）→ 30 分钟通话（互相确认，不考试不评级）→ 签署本标准与《心也生态治理准则》→ PIV 单独同意（独立勾选）→ 上岗。
第十四条（招收节奏） 招收节奏实行内部宏观管控，阈值与比例不对外（依据：《招收配额内部管控决策》2026-09-20）。任何材料不得出现「按 X% 招收」式承诺。
第六章 服务边界（红线章）
第十五条（法定红线） 心理咨询人员：
- 严禁开展心理治疗、精神障碍诊断与治疗等服务（国卫医政发〔2026〕8号（一）5）。法律依据逐字如下（《中华人民共和国精神卫生法》2018修正，第二十三条第二款；全文及出处见《引文台账》#2）：
心理咨询人员不得从事心理治疗或者精神障碍的诊断、治疗。
- 服务中发现来访者可能有精神障碍等问题时，依法依规引导或转介到医疗卫生机构进一步诊疗——转介是法定义务，不是美德（第二十三条第三款：「心理咨询人员发现接受咨询的人员可能患有精神障碍的，应当建议其到符合本法规定的医疗机构就诊。」；操作细则见《危机分级与转介边界》）；
- 危机情形按《平台危机应对SOP》执行，转介资源首推 12356 心理援助热线；
- 履行法定保密义务（第二十三条第四款：「心理咨询人员应当尊重接受咨询人员的隐私，并为其保守秘密。」——与平台隐私政策、第十九条行为准则双重约束）；
- 知悉违法成本：违反第 1 款红线的，依《精神卫生法》第七十六条第一款第（一）项，责令改正、给予警告，处五千元以上一万元以下罚款，没收违法所得；造成严重后果的，责令暂停六个月以上一年以下执业活动，直至吊销执业证书或者营业执照；造成他人人身、财产或者其他损害的，依法承担民事责任（逐字全文见《引文台账》#2）。
第十六条（不得越界的具体行为） 不诊断（「你这是抑郁症」一类话术禁止）；不建议用药；不提供「治疗方案」；不承诺效果；不使用医疗越界词汇描述自己的服务（第五条）。
第十七条（反身份神化） 不得通过身份包装营造权威感：不自称「导师」「大师」「传承人」；不使用宗教、玄学概念解释心理问题；不以任何形式暗示超自然能力。以下行业常见包装手法均在禁止之列（现象出处见《机构合作标准》附录一）：
- 头衔堆砌（将人力资源师、企业培训师等无关资质与心理身份并列）；
- 不可验证的小时数宣称（「个案超 2 万小时」式）——本平台时数一律以 PIV 凭证留痕为准，无凭证的时数不得写入任何个人介绍；
- 已取消国家资格的「国家认证」现行化表述；
- 「首席」「资深」等无核定标准的自我加冕（头衔依平台凭证体系核定，不自称）。
实证案例（2026-08-22）：深圳/海南某心理公司自称「本莲宗法学术派传承，藏医」+提「疗」暗示——第十七条反面典型（08_复盘/日志/2026-08-22.md）。
第七章 执业行为准则
第十八条（在会话中）
| ✅ 应该做 | ❌ 不应做 |
|---|---|
| 先接住情绪，再谈方法 | 推销任何付费服务 |
| 承认自己的局限（「这超出了我能帮的范围」） | 假装无所不能 |
| 无力继续时启动转介 | 硬撑到崩溃 |
| 尊重对方随时离开的权利 | 挽留、纠缠、情绪绑架 |
| 保持在线状态真实 | 虚假在线 |
第十九条（在平台中） 保护来访者隐私（截屏分享、外传对话内容即清退）；遇到骚扰走举报流程，不以牙还牙；如实填写退出原因。
第二十条（收费哲学） 平台经济结构为「C 端零抽成，B 端会费制」（创始人 2026-09-20 确立，全文见《机构合作标准》第二十一条）：个人之间的一切服务——来访者与服务者之间、服务者与平台之间——平台永不抽成、永不分成，未来任何产品形态（小程序、「未言」App 等）不得突破。试灯期一切服务免费。个人间未来若出现收费场景，另立规则并公示，且以零抽成为前提。
第八章 督导与成长
第二十一条（督导强制） 心理咨询人员必须挂入三权分立督导体系（个人督导 + 协会督导 + 机构督导）。脱离督导即停用——无弹性。
第二十二条（会话后复盘） 参照倾听员体系：值班制 + 会话后复盘 + 督导例会；心理咨询人员另须接受督导对其专业判断的定期抽查。
第二十三条（成长路径 · 征求意见中） 倾听员 → 心理咨询人员的升级通道是否保留、以何种考核形式设立，正在征求意见。旧稿的「完成 N 次陪伴 + 好评 → 获得专业证书 → 升级」路径不予沿用——「专业证书」的表述会暗示平台具备发证资质，须依第九条的资质路径重设计。欢迎从业者就此条提出意见。
第九章 PIV 与凭证
第二十四条（签发） 核验通过即签发 PIV 编码（角色编码采用官方序列语境，编码规则见白皮书附录 A）。签发前须完成 PIV 永久留存的单独同意（独立勾选项，不与其他声明合并）。法理依据分层：《个人信息保护法》第二十九条（敏感个人信息须取得单独同意，医疗健康类信息属 §28 敏感个人信息，见《引文台账》#3）为同意形式依据；GB/T 45574-2025《数据安全技术 敏感个人信息处理安全要求》（2025-11-01 实施，台账 #6）为留存期间加密、去标识化、访问控制等安全处理依据。
第二十五条（永久留存） PIV 编码与状态变更记录不注销、不删除；持有人退出后编码依然可验。冻结 ≠ 注销：状态可变（在册/冻结/受限），履历不灭。
第二十六条（公开验真） 任何人可凭编码在 /verify/ 验真。公开查询只返回角色、地区、签发日期与状态，不返回姓名与电话。响应 8号文「向社会公开、接受监督」部署；公开字段范围见第二十七条。
第二十七条（公开字段范围 · 征求意见中） 响应 8号文「及时向社会公开相关信息」，本稿采取的方案是——公示：编码、角色、状态、资质路径类别（三选一之哪类）；不公示：姓名、联系方式、具体单位。理由：公开的目的是让公众能核验「这个人是否真的通过了平台审核」，而不是把个人身份摊开。此条仍在征求意见，若你认为公示范围应当更宽或更窄，欢迎提出。
第十章 公开发言与内容规范
⚠️ 原「心语」模块已于 2026-10-17 拍板废弃（2 页面 + 6 云函数 + 2 集合全清，禁止复活）。本章相应调整为公开发言与签名的内容规范。
第二十八条（公开发言与签名规则） 服务者在平台内的公开发言——含本人签名（users.counselorProfile.signature 字段）、题库出题、对外署名内容——必须真实、专业；不泄露来访者信息；不攻击同行；不用于广告或引流；不使用玄学概念。违规按第十一章处理。
第十一章 监督、暂停与清退
第二十九条（暂停） 触发：多次投诉（「对方让我感到不舒服」）；Guardian 检测异常行为模式；长期假在线；督导网脱离。暂停后由督导体系审查，决定恢复或升级处理。
第三十条（永久清退 · 零容忍） 触发：骚扰来访者；泄露隐私；借平台私下接单/引流；身份神化或玄学关联；越界开展心理治疗/诊断；涉及猎奇、色情、暴力内容。证据确凿后立即清退，PIV 状态记为受限并在验真页如实展示。
第十二章 附则
第三十一条（与倾听员标准的关系） 本标准与《倾听员标准》为平行的 L2 文书，互不隶属、互不替代。匹配池混合值守，行为规范各依其标准。
第三十二条（修订） 按 ADR 式留痕（编号/日期/变更点/被取代版本）。修订提前公示，人员有权知悉、有权退出。
第三十三条（冲突解决） 本标准与《心也生态治理准则》不一致的，以公约为准；与国家法律法规、8号文不一致的，以后者为准。
第三十四条（公示与生效） 公示期档位（创始人 2026-09-20 拍板）：常规发布与修订公示 7 日；涉及红线收紧（一票否决扩围、清退条款）的修订公示 14 日。公示期内公示文本与异议通道对公众开放；公示期满生效。本文书为对外公示文本。内部管理依据（含实证案例、管控依据）另存，不对外发布；对外承诺以本文为准。
第三十五条（本稿性质与意见通道）
本稿为公开征求意见稿，尚未签署生效，对任何人不具有约束力。文中仍有若干机制参数（升级通道是否存在、公开字段范围）待定，我们选择先公开、边谈边定。
对任一条款有意见，写信到 covenant@heartye.cn，来信即受理。采纳与否，下一版都逐条回复。
*知你者，知心也。*