机构合作标准

地位: 治理文书体系 L2 分则层 · 机构身份适用 上位文件: 《心也生态治理准则》（L1 总纲） 政策依据: 《健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案》（国卫医政发〔2026〕8号，国家卫生健康委等25部门2026年3月23日印发）；《中华人民共和国精神卫生法》（2018修正）；《中华人民共和国个人信息保护法》——逐字原文及出处全档见《引文台账》#1–#6、#14 关联文书: 《危机分级与转介边界》《招收配额内部管控决策》（内部）、《倾听员标准》《个人督导标准》《引文台账》 生效: 自公示期满之次日起生效（公示期档位见第二十七条）

适用矩阵提示：本标准仅对以「机构／团队」身份入驻的主体适用。机构成员中的个人（倾听员、个人督导）仍须以个人身份签署其身份适用的标准；本标准不替代个人标准。

第一章 总则

第一条（目的） 为规范心也平台与外部心理服务机构、团队的合作关系，保障来访者权益，依据《心也生态治理准则》与国家政策法规，制定本标准。

第二条（定位） 机构入驻不是加盟，是共同认下《心也生态治理准则》十条底线。机构保留自身主体加入生态，不以个人身份挂靠、不解散并入心也——加入即认可这套机制：公约、入驻标准、公开评分表、凭证规则、危机 SOP。节点独立，规则共同。

第三条（官方画像） 本平台以国卫医政发〔2026〕8号提出的「环境温馨、行为规范、质量可靠、信誉良好」作为合作机构的准入愿景与持续评估基准。

第二章 术语与称谓

第四条（称谓规范） 本标准及一切配套材料遵循以下称谓：

第五条（禁用词） 「持证」「国家认证」「执业资格」（在无国家资格语境下）「治愈」「疗效」——依据文书体系重构方案 §2.7 禁用词表，出现即整改。

「执业」豁免语境（创始人 2026-09-20 拍板：保留+豁免）：法条原文与官方表述（「执业规范」「执业行为监管」「执业活动」等）不属资质虚构——禁的是暗示持有国家执业资格的用法（如「持证执业」「国家执业资格认证」）。详见《心理咨询人员执业标准》第五条。

第三章 适用范围

第六条（适用对象） 以机构身份申请入驻的组织，包括：心理咨询中心/工作室；高校心理学院/心理中心；公益心理健康组织；行业协会/学会；企业 EAP 服务商；其他经平台确认的心理服务相关组织。

第七条（文书适用矩阵）

第四章 准入条件

第八条（硬性准入）

第九条（资质三选一路径） 国家层面无「心理咨询师」执业资格（人社部《国家职业资格目录 2021》不含，见《引文台账》#4；昆明卫健委昆卫函〔2025〕166号亦确认「目前国家层面暂无统一的心理咨询师准入考试」，见台账 #7）。机构核心人员资质按以下路径之一认定：

1. 国家认可路径：卫生专业技术资格「心理治疗师」；精神科医师；高校心理中心专职教师；
2. 行业公认路径：中国心理学会临床注册系统（注册心理师/注册助理心理师/注册督导师）；
3. 平台内部路径：通过心也考场与评审（须标注「平台内部认证，非国家职业资格」）。

任何培训类证书（含中国心理学会水平评价证书）不得单独作为资质凭证——据中国青年报 2026-09-15 报道（见《引文台账》#8），此类证书「不属于职业资格证书，仅可作为学习经历和基础受训背景的参考依据，不能单独作为独立执业、接单收费的资质凭证」。培训证书可作为三选一路径的辅助佐证材料提交，不构成准入资格本身。

第五章 禁止入驻情形

第十条（一票否决） 以下情形永久禁止入驻：

1. 玄学关联：将心理服务与占星、塔罗、八字、风水、能量疗愈、前世回溯等挂钩；以「灵性导师」「能量治疗师」「通灵」等名义提供服务；用「超自然」「神通」等概念解释心理问题。判断标准：宣传材料中出现任一关键词即不予入驻。
2. 宗教传教关联：以心理服务名义传教或招募；将心理问题归因于宗教概念并要求以宗教方式解决。（大学神学院下设的学术性心理辅导中心可入驻，传教性组织不可。）
3. 违规执业：无资质人员冒充持证人员；销售未经批准的「心理治疗产品」；使用非法或未经批准的「治疗方法」；将已取消的国家职业资格证书表述为现行「国家认证」资质。
4. 越界服务：开展或计划开展心理治疗、精神障碍诊断与治疗（见第十一条）。
5. 头衔造假：使用无法核验的头衔与资历数据（不可验证的个案小时数宣称、自造认证头衔、全员「首席」式头衔通胀——现象模式见附录一）。

实证案例（2026-08-22）：创始人客户身份走访深圳/海南某心理公司，对方自称「本莲宗法学术派传承，藏医」+提「疗」暗示——第十条第 1 款典型反面教材（08_复盘/日志/2026-08-22.md）。

第六章 服务边界（红线章）

第十一条（法定红线） 合作机构及其全部成员：

1. 严禁开展心理治疗、精神障碍诊断与治疗等服务（国卫医政发〔2026〕8号（一）5）。法律依据逐字如下（《中华人民共和国精神卫生法》2018修正，第二十三条第二款；全文四款及出处见《引文台账》#2）：

心理咨询人员不得从事心理治疗或者精神障碍的诊断、治疗。

1. 服务过程中发现来访者可能有精神障碍等问题时，依法依规引导或转介到医疗卫生机构进一步诊疗——转介是法定义务，不是美德（第二十三条第三款：「心理咨询人员发现接受咨询的人员可能患有精神障碍的，应当建议其到符合本法规定的医疗机构就诊。」；操作细则见《危机分级与转介边界》）；
2. 危机情形按《平台危机应对SOP》执行，转介资源首推 12356 心理援助热线（8号文（四）1）；
3. 全体成员知悉违法成本：违反上述红线的，依《精神卫生法》第七十六条第一款第（一）项，由县级以上主管部门责令改正、给予警告，处五千元以上一万元以下罚款，没收违法所得；造成严重后果的，责令暂停六个月以上一年以下执业活动，直至吊销执业证书或者营业执照；造成他人人身、财产或者其他损害的，依法承担民事责任（第七十六条第二款；逐字全文见《引文台账》#2）。

第十二条（用词边界） 机构对外宣传与服务描述使用官方非医疗词汇：心理疏导、心理慰藉、精神慰藉、关系调适、情绪调节、压力管理；禁用医疗越界词汇（第二章第五条）。

第七章 入驻流程

第十三条（七步流程）

第十四条（材料清单） 登记证照（三证任一）；经营范围与主营业务说明；负责人身份信息（系统内提交，不对外展示）；拟入驻成员名单及各自资质路径（第九条三选一）；服务承诺书（遵守公约、评分表、危机 SOP、措辞红线）。

第八章 机构角色与行为规范

第十五条（机构可做什么）

第十六条（机构不做什么） 不直接管理平台运营；不干预匹配逻辑；不获取来访者隐私数据；不绕过平台私下交易。

第十七条（负责人职责） 对内：维护成员名册；对成员服务记录真实性连带负责；凭证申领复核人（申领→负责人复核→平台签发）。对外：维护机构主页公开信息；名称、资质等信息变更须经平台确认后生效（防冒名）。

第九章 成员管理与凭证

第十八条（凭证归属） 服务实践证明等凭证的持有人是成员个人（PIV 绑定），机构不持有成员凭证。成员凭证永久留存、不注销不删除——机构除名不影响成员个人已签发凭证的历史事实。

第十九条（机构校准徽章） 机构本身可获机构校准徽章（不可转让的信誉凭证）。获得条件（本稿方案，仍在征求意见）：入驻满 6 个月 + 期间无成立的重大投诉 + 名下成员累计服务时数达门槛。具体门槛数与「满 6 个月」时点属经营参数，不写入本标准的对机构承诺，另在《机构会费规则》配套文件中列明并公示。机构被除名：徽章收回并在主页下线；名下成员历史凭证保留、效力按作废名单终止。

第十章 招收与规模

第二十条（招收节奏内部管控） 平台对机构与个人招收的节奏实行内部宏观管控：达到内部阈值后，招收力度对应收缩或放宽。招收比例与阈值不对外公开、不构成承诺（依据：《招收配额内部管控决策》2026-09-20）。

第十一章 平台收费哲学

第二十一条（收费哲学） 心也生态的经济结构：C 端零抽成，B 端会费制（创始人 2026-09-20 确立）。

1. 对个人永不抽成：来访者与服务者之间的一切服务，平台不抽成、不分成、不设「中介税」。未来任何产品形态（小程序、「未言」App 等）均不得突破本款——本款为生态底线原则，修订须按 ADR 留痕并公示理由；
2. 运营靠机构会费：平台成本由入驻机构参照行业协会会费制缴纳年费支撑。机构缴的费用换取的是「会员身份 + 公信力背书 + 生态基础设施」，与学会/协会会费同构，与中介抽成有本质区别（海外对标：英国 BACP 个人会员 £166–216/年、美国 ACA $105–189/年、国际咨询协会约 $110/年，均按身份分级并设减免——出处存《引文台账》#14）；
3. 生态参照系：进入免费、参与自愿、退出自由——个体可随时离开或选择不参与，参与不构成义务；平台提供可验证的基础设施，机构在生态之上保留主体、长出各自的服务形态。平台是土壤，不是房东；是公链，不是收费站。注册签署公约即在哲学层面认下这套底层规则，正如节点加入网络即接受其协议；
4. 会费四档骨架（创始人 2026-09-20 拍板）：按登记注册类型定档（即国家分类：营利性在市场监管注册、非营利在民政注册——出处《引文台账》#7）——事业单位/公立高校全免；公益非营利组织全免；行业协会/学会半价；经营性机构（公司/工作室/EAP 服务商）全额一口价年费。年费金额、新机构免审期、分期缴纳（可参照 BACP 10 期免息模式）等细则另立《机构会费规则》并公示。
5. 首批免会费（创始人 2026-10-25 拍板）：伙伴计划首批 3 家在本标准公布初期免缴会费，条件是以真实合作换取可公开的复盘材料——须配合完成一轮完整入驻流程（材料提交→尽调→签署→上线），并同意平台在不泄露商业机密的前提下公开复盘（哪些环节顺、哪些卡住、标准哪里该改）。三年内不再新增免会费名额，除非经公示并说明理由。此款同时解决「定价未定无法约谈」与「首批无案例」两个问题：价格可以后补，案例不能后补。

第十二章 监督、退出与除名

第二十二条（持续监督） 机构受公开评分表、投诉通道与督导体系持续监督。

第二十三条（退出）

第十三章 信息公示

第二十四条（公开义务） 响应国卫医政发〔2026〕8号「建立社会心理咨询行业人员信息登记制度，及时向社会公开相关信息，强化社会监督」的部署：

1. 入驻机构列表对公众公开（透明是信任的基础）；
2. 机构主页公开信息模板：机构名称、简介、团队成员（姓名+职称名+资质路径）、联系方式、机构校准徽章（获得后展示）；
3. 实名三件套等敏感信息永不上页；
4. 仅展示已生效机构——「审核中」机构一律不展示（创始人 2026-10-25 拍板）。理由：避免机构以「已入驻心也」作对外宣传而实际未通过，也避免平台被倒逼背书。

第十四章 附则

第二十五条（修订与文号） 本标准修订提前公示，机构有权知悉、有权退出。文号纪律（创始人 2026-09-20 拍板）：一文一号终身不变，修订只加版次号（如「002-1」），被取代版本存档；文号与版次变更登记入《全量总账》。

第二十六条（冲突解决） 本标准与《心也生态治理准则》不一致的，以公约为准；与国家法律法规不一致的，以法律法规为准；两份旧稿（机构入驻标准 v1.0、机构入驻细则 v1.0）与本标准不一致的，以本标准为准。

第二十七条（公示与生效） 公示期档位（创始人 2026-09-20 拍板）：常规发布与修订公示 7 日；涉及红线收紧（一票否决扩围、清退条款）的修订公示 14 日。公示期内机构与公众可提异议；公示期满无异议或异议处理完毕之次日起生效。本文书为对外公示文本。内部管理依据（含阈值设定过程、匿名实证材料）另存，不对外发布；对外承诺以本文为准。

第二十八条（本稿性质与意见通道）

本稿为公开征求意见稿，尚未签署生效，对任何人不具有约束力。文中仍有若干经营参数（材料清单细目、徽章获得时点、会费金额与免审期）待定，我们选择先公开、边谈边定，而不是定完再通知。

对任一条款有意见——写得不对、不够、太软——写信到 partners@heartye.cn，来信即受理。意见被采纳与否，下一版都会附「采纳与未采纳清单」逐条回复。

附录一 行业现象观察（匿名汇编）

1. 头衔堆砌：有机构将「心理咨询师」与人力资源师、企业培训师、职业讲师等无关资质并列堆叠，制造权威错觉。心理服务的胜任力只由心理学受训、督导与实务构成，与无关证书数量无关。
2. 首席通胀：有小机构全员挂「首席咨询师」头衔。「首席」本应稀缺，通胀即失真。
3. 伪科学标签：「潜意识咨询师」「心身健康疗愈师」「能量疗愈」等自造或边缘认证头衔泛滥；媒体更记录了「灵气激活」「高维传讯」「净化骨骼」类玄学话术——本标准第五章第 1 款直接将其列为永久禁止情形。
4. 小时数军备竞赛：「个案超 2 万小时」「临床经验 25000+ 小时」式宣称普遍存在，均无第三方可验证机制。这正是本平台坚持 PIV 凭证留痕、凭证可验的原因：时数要么可验，要么不作数。
5. 过期资质现行化：2017 年已取消的国家心理咨询师职业资格，仍被大量机构表述为「国家认证」现行资质。旧证作为历史受训证据可以呈现，暗示其为现行国家资质即构成误导（本标准第十条第 3 款）。
6. 玄学收割链条：媒体记录的完整套路——低价引流→话术放大焦虑→数千至数万元课程→进阶班层层加码→变相传销；有从业者「几天培训便可拿证」，证书不在国家职业资格目录之内；有消费者数年累计交费近 20 万元。

本平台立场：以上现象是心理服务行业信任崩塌的直接原因，也是 8号文要求「强化社会监督」的现实背景。心也的回应不是声讨谁，而是把可验证做成默认设置：资质走三选一路径、头衔可核验、时数有凭证、红线有法条、退出有公示。我们不与任何玄学、包装、收割共存。

*知你者，知心也。*