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TRUST CENTER · 信任中心

你凭什么信我们

这里不做说服。只是把可以被核实的东西排在一起——你可以一条一条去查，也可以一条一条来反驳。

一家只有一个人的公司，说自己在做「信任基础设施」，这句话本身没有分量。 有分量的是：规则写出来了没有、写出来的能不能被援引、说过的事有没有留痕。

下面六块，每一块都指向一个已经存在的页面。我们不放"即将上线"，也不放"敬请期待"。

  1. 01

    治理准则

    你们给自己定了什么规矩？

    十条，每条配出处。被侵害方可以直接援引来自卫——不靠平台的善意。

  2. 02

    隐私与数据

    我说的话会怎样？

    收什么、为什么收、存多久、什么时候删，逐条写明。含 PIV 永久留存与单独同意。

  3. 03

    危机处置边界

    如果我想死，你们会做什么？

    只做转介，不做救援协调。我们没有 7×24 人工值守——这句话就写在正文里。

  4. 04

    开源与图书馆

    这些东西能拿走吗？

    文书、标准、题库全文公开。规则不属于我们，属于能被它保护的人。

  5. 05

    公告与公示

    你们说的事，有没有留下痕迹？

    只增不删、不复用编号。修订、吊销、里程碑都在这里。

  6. 06

    PIV 验真

    这个人真的是你们认证的吗？

    输入一个编码，就能验明真伪。可验真，但不可批量导出名册。

我们做不到的事

放在这里，不放在最后。一份只讲"我们能做什么"的说明，不值得被信任。

  • 我们不是医疗机构，不做诊断、不做治疗、不开药。
  • 我们不是危机干预机构：危急情况只把公共通道推到你面前，不调度、不派单、不承诺有人到场。
  • 我们没有 7×24 的人工值守——深夜可能没有人在线，我们不假装有人。
  • 联盟不是法人组织、不是行业协会，不颁发对外有效的资格证明。

以上都查不到你要的答案？

写信给 hello@heartye.cn，我们承诺 15 个工作日内回应。 如果你认为我们哪一条写错了、或者做到了却没写，也请直接说——这一页是给人反驳用的，不是给人点赞用的。